青海湖景区冲刺国家级服务标准化景区

　　青海湖旅游服务正在向国际标准迈进。日前，作为我省首批国家级服务标准化试点单位，青海湖景区标准化制度体系通过省级专家验收，这也是目前我省惟一一家通过此项验收的景区。由省质监局、省质量认证中心、省旅游局、海南藏族自治州质监局等部门专家组成的验收组认为，服务标准化建设在青海湖景区的推进，不仅有助于提升青海湖旅游服务，而且对引领全省其他景区推进标准化服务管理具有重要的借鉴和推动作用。
　　推进服务标准化工作是优化服务产业结构、也是与国际服务对接的重要手段。根据国家《关于推进服务标准化试点工作的意见》，2009年，经省级审查和申报，国家标准委批准我省青海湖景区等三家单位为服务标准化试点单位。 
　　 进入试点一年多来，青海湖景区管理局和青海湖旅游集团公司与我省质监部门紧密合作，以提升景区旅游服务整体水平为重点，以实现“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素标准化服务为核心，从规范完善服务基础、质量、管理、安全卫生、环保以及职业资质、岗位标准等十二项标准出发，系统建立了青海湖景区服务标准化体系框架，完善了旅游服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大标准体系，建立企业标准311项，基本涵盖青海湖景区和企业服务领域各个方面。
　　其中，青海湖景区服务通用基础标准体系涉及标准化导则等六大项，服务保障标准体系涉及环境标准、能源标准、设施设备及用品标准等十大项，服务提供标准体系涉及服务规范、运行管理规范等五大项。在各项标准制定中，青海湖景区力求实现旅游服务业与国际标准接轨。专家组前来审查验收，青海湖景区有望成为我省首家国家级服务标准化景区。