西宁全面提升旅游服务

 
西宁市

　　2018年西宁市以打造绿色发展样板城市、建设幸福西宁为目标，着力解决旅游旺季服务保障工作存在的短板和不足，从强化服务保障力度、市场秩序综合整治、服务质量提升等方面着手，进一步提升旅游服务质量，优化旅游发展环境。

　　过去一年，旺季旅游服务保障指挥部工作通过多方努力，“成员重视、运转顺畅、成效明显”的良好局面初步显现。扎实开展了基础设施改善、公共服务设施保障、“友善好客西宁人”品牌创建、旅游标准化建设、文明城市创建、“缓堵保畅”、旅游市场秩序整治维护等一系列旺季旅游服务保障工作，全社会参与共建旅游业的意识显著增强，旅游基础配套持续强化，旅游发展环境进一步优化。

　　今年，西宁市旺季服务保障工作将持续巩固以往工作取得的成果，积极发挥指挥部服务保障作用，以友好城市创建为抓手，以窗口服务单位为重点，全力以赴抓好服务保障工作；凸显旅游惠民，推进旅游开发和乡村旅游产业发展。加强市场秩序综合整治，严管重罚，特别是在乡村旅游发展、餐饮行业卫生治理、安全保障、文明旅游、标牌标准化等领域，对违法行为加大处罚力度，快速提升市场监管水平。公安、交通部门落实促进便捷旅游措施，旅游旺季合理设置市区内旅游客运停靠点，对外来自驾车辆、旅游大巴保障市区24小时通行。强化服务保障力度，加强对导游、出租车驾驶员、服务员等窗口服务行业从业人员的培训力度，提升服务意识和水平。