贵德县“四亮四评”广泛接受群众监督

　　为积极发挥群众对教育实践活动的监督评判作用，贵德县在执法监管部门和窗口单位、服务行业中积极开展“四亮四评”活动，切实增强服务意识、改进服务作风、提升服务效能，确保中央和省州县委的部署要求在窗口服务单位率先得到贯彻、率先见到成效。
　　亮流程，方便群众查询。结合部门实际，设立便民服务平台，展示业务流程、发放便民服务手册等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，最大限度地方便群众。认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，评选满意窗口。亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。亮职责，主动服务群众。通过岗位监督栏、党务公开栏等形式，对窗口单位和工作人员工作职责、履职要求、工作时限、投诉部门及领导电话等进行公开。亮承诺，落实承诺事项。窗口单位和工作人员要把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。
　　群众评，接受监督优服务。通过设置服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象及时、简便地对服务单位和服务人员的服务过程、工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。自己评，主动剖析找差距。要结合岗位职责、承诺事项等，每月组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。组织评，表彰先进促赶超。制定服务考核评价办法，实行一周一检查、一月一通报、一季一评比等方式大张旗鼓表扬先进，鞭策后进，努力营造比学赶帮超的浓厚氛围。公开评，排位警示促整改。由县政府纠风办定期组织服务对象和社会各界代表，对具有行政审批、执法管理、收费职能的单位进行民主评议，排名结果在县电视台进行通报。对评选排名靠后的部门单位，督导组予以重点督导，并对其主要领导及相关责任人进行诫勉谈话。