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贵南县麻什干村：打造“零距离”服务新典范编织乡村治理新图景

作者：贵南讯来源：海南报时间：2024-11-11 10:27:22 点击数：

　　近年来，贵南县过马营镇麻什干村聚焦习近平总书记关于“三农”工作的重要论述，以“千万工程”为典范，打造农牧地区乡村治理样板村为目标，创新性建立“零距离”信息服务站，进一步畅通人民群众诉求表达渠道，切实提升服务效率。
　　阵地前移，延伸服务触角。结合地区、人口特点，以村级网格服务为中心，将党员日常管理、村干部及草管员考勤、村级“三务”公开、群众基本信息查询、事务代办及预约、突发状况处置调度等多元化服务纳入“零距离”信息服务范畴，建立全覆盖328户村民基础信息台账，实现从传统“走村入户”到大数据精准管理的跨越，不断提升便民服务水平，让村级治理变得更加透明、精准和便捷。
　　科技支撑，提高服务精度。依托网格化管理信息系统，打造“线上+线下”一体化双向服务通道，从单纯的村委单项管理向更加注重村民协同治理转变。通过线上收集、整合群众利益诉求，线下根据反映问题的轻重缓急进行分类登记、交办、处理、销号，形成了一套高效、有序的工作流程。不断提升工作效率，确保每一项诉求都能得到及时、有效的回应。
　　生动实践，推动治理效能。锚定农牧民群众办事痛点，进一步规范服务设施、服务内容、服务流程、服务标准，实现“干部多干，数据多跑、群众办事便利”的目标，解决农牧区群众居住分散，办事路程较远的实际，充分发挥基层服务平台“一站式”服务功能，进一步提升村委会服务能力。截至目前，完成38次应急调度任务，受理并答复34件群众反映的实际问题。