贵南县工商局一会两站

　　今年，海南州贵南县工商局针对乡、村换届选举工作后大多数乡、村班子人员变动,“两站”站长流动性大等问题，积极采取措施，狠抓了“一会两站”建设工作。在全县四乡两镇62个行政村及两个居委会、一个公司、一个场建立了消费者投诉站和12315举报联络站，实现了投诉有电话，纠纷有人管，建站率达到了80%。
一、利用换届有利时机及时调整“一会两站”站长及工作人员
　　“一会两站”建设是近几年来我局突出抓的一项重要工作，特别是农村的“两站”工作，它是服务“三农”的具体体现，也是延伸市场监管触角，加大维权力度的有效措施。乡、村的换届选举给两站工作带来诸多不便，贵南县工商局深入村镇，了解和掌握调整后的村镇负责人，发放聘书，成立新的两站站长和工作人员。为开展下一步工作创造有利条件。
二、加强培训，提高两站站长和工作人员的业务水平
　　组织县局业务骨干，分批深入乡村，对新聘任的两站站长及工作人员进行法律法规培训，在培训中结合部分典型消费维权案例深入浅出的讲解了消费维权的基本知识，重点培训了受理和调解消费纠纷的法律知识、工作程序、方法等。通过培训使每位参训人员明确了自己的职能、职责，更好地掌握了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《受理消费者投诉规定》、《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，参训人员对“一会两站”的职能职责、工作开展的方法、步骤和要求等都有了新的认识，受益匪浅。
三、严格按要求规范建站
　　按照“六有”标准，在全县 62 个“两站”中选出 10  个示范站，按比例规范好部分“两站”的基础上，通过典型引路，培育壮大骨干分会和“两站”，形成标准化模式，按照“规范发展、催生一批，扶持重点、提高一批，深化建设、延伸一批”的方针，力争年底，全县规范建站率达到 80 %， “一会两站”覆盖率达到 80%。
四、提高两站工作人员的积极性
　　为提高两站工作人员的积极性，贵南县工商局为两站工作人员补贴通讯费50元，印制各类宣传资料、相关法律法规等材料，从根本上解决了消费维权培训工作无教材，两站”站长无学习资料的困难和实际。
　　通过以上工作的开展，进一步提升“一会两站”的工作效率，为保护广大消费者的合法权益奠定了扎实的基础。